Medewerkerbeleving in Nederland 2011

Betreft: Jaarlijks onderzoek naar de medewerkerbeleving in Nederland
Uitgevoerd door: Integron Performance Management
Datum rapport: juni 2011

Integron voert jaarlijks een grootschalig onderzoek naar de medewerkerbeleving in twaalf sectoren, waaronder het onderwijs, in Nederland. Wat drijft medewerkers, wat verwachten zij en hoe betrokken zijn zij bij hun werkgever? Hoe heeft de tevredenheid en de loyaliteit zich ontwikkeld in de tijd? Wat is de relatie tussen deze factoren? Leidt een hogere tevredenheid bijvoorbeeld tot een hogere loyaliteit en betrokkenheid? Zijn werkgevers daarbij in staat om het beste uit hun medewerkers naar boven te halen?

Het onderzoek wordt jaarlijks uitgevoerd en is uitgegroeid tot de graadmeter die de medewerkerbeleving in Nederland inzichtelijk maakt. Het onderzoek Medewerkerbeleving in Nederland 2011 is gebaseerd op onderzoek onder 4400 werknemers.

Drijfveren, betrokkenheid en loyaliteit
De inhoud van het werk is voor 60% van de werkenden een bepalende factor in het werk. De collegialiteit en sfeer zijn een tweede bepalende factor om zich in te zetten voor de werkgever. De drijfveer die iemand heeft bij het werk kleurt eveneens de betrokkenheid. 75% van de mensen die gedreven worden door de uitdaging in het werk zegt (zeer) betrokken te zijn bij het succes van de organisatie, terwijl baanzekerheid als drijfveer het minst sterk te relateren is aan betrokkenheid van medewerkers (59%). Loyaal zijn aan de werkgever wordt beïnvloed door de tevredenheid van medewerkers. Dit blijkt onder meer uit het feit dat de loyaliteit weer op het niveau van 2009 is teruggekeerd, terwijl de tevredenheid sinds enige jaren weer een opmerkelijke stijging heeft doorgemaakt.

Verwachtingen en tevredenheid
In totaal geeft 76% van de werkenden aan tevreden te zijn met de werkgever. In het voorgaande onderzoek naar medewerkerbeleving in Nederland was dit percentage nog 68%. Dit is een eerste indicatie van een stijgende tevredenheid over het werk in Nederland. De berekende tevredenheid bevestigt deze stijgende tevredenheid: het werk wordt gemiddeld met een 7.2 gewaardeerd en ligt hiermee 0.2 hoger dan in 2010 en 2009.
De veiligheid, de samenwerking, het werk en de arbeidsomstandigheden zijn thema’s die bovengemiddeld hoog worden gewaardeerd. De stijging van de gemiddelde tevredenheid wordt vormgegeven door stijgingen op verschillende aan werk gerelateerde thema’s. Met name het perspectief en de directie worden anno 2011 beter beoordeeld.

Het plezier in het werk is, evenals in 2010, het meest belangrijk. De tevredenheid hieromtrent is iets toegenomen, maar het verbeterpotentieel is opvallend afgenomen.

Diversiteit
Vrouwen zijn net als in 2010 meer tevreden dan mannen. In verhouding tot voorgaand onderzoek is de tevredenheid onder mannen echter sterker gegroeid. Kijkend naar de verschillende leeftijdscategorieën is vast te stellen dat jongere en oudere werknemers opmerkelijk positiever zijn over hun werk en werkgever.

Het onderwijs kenmerkt zich door bovengemiddeld betrokken medewerkers; circa 3 op de 4 werkenden in het onderwijs geeft aan betrokken te zijn bij hun werkgever. Het profiel in deze sector is verder redelijk conform de landelijke benchmark. Tevredenheid, verwachtingen en loyaliteit liggen hiermee in lijn. Vergeleken met het onderzoek dat vorig jaar is uitgevoerd, is de tevredenheid in het onderwijs fors gestegen, van een 6.9 naar een 7.3. De opvallendste stijgingen in tevredenheid zijn waarneembaar op het gebied van het perspectief en de directie.

Beide thema’s worden met een half punt beter gewaardeerd. Maar ook het werk ‘an sich’ wordt beter gewaardeerd anno 2011. Werkenden in het onderwijs hebben het idee dat ze zich beter kunnen ontwikkelen dan vorig jaar en zien bovendien meer doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie waar ze werkzaam zijn. Vergeleken met de landelijke scores is men in het onderwijs overigens een stuk minder tevreden over de arbeidsomstandigheden. Zowel de middelen als de werkplek worden slechter gewaardeerd in deze branche.

Voldoening en waardering zijn aspecten die kenmerkend zijn voor de kernverwachtingen in het onderwijs en ondanks dat dit laatste aspect een stijgende lijn kent in de tijd, is nog altijd 2 op de 5 werkenden in het onderwijs van mening dat dit beter kan. Het nakomen van afspraken door de direct leidinggevende kent eveneens een verbeterpotentieel van circa 40%. Een belangrijke waarde in het onderwijs is daarnaast de collegialiteit. Aspecten die hiermee te maken hebben, kennen dit jaar een hogere score dan in 2010. In de beleving van de medewerkers wordt in het onderwijs vooral respectvoller met elkaar omgegaan dan voorheen. Tevens haalt men tegenwoordig meer voldoening uit het werk, waardoor de score – na een dip in 2010 - weer terug is op het niveau van 2009.

Over het algemeen worden de kernverwachtingen meer naar tevredenheid ingevuld dit jaar; het gemiddelde verbeterpotentieel op de tien meest belangrijke aspecten ligt op 34%, vergeleken met 40% in 2010.

Een complete samenvatting en de conclusies en aanbevelingen vindt u in het volledige onderzoeksrapport Medewerkerbeleving in Nederland 2011. U kunt het volledige rapport aanvragen via info@integron.nl? Voor meer informatie zie ook het artikel van Integron: Medewerkerbetrokkenheid. Waarom zou iemand het maximale inzetten voor een werkgever?